d
本局动态
 
 

[沧州房地产信息网]首页 > 办事大厅 > 正文

沧州市房屋产权市场管理处服务承诺制

时间: 2018-07-18 03:51:13

 

服务承诺制

 

为深入开展为民服务创先争优活动、落实承诺事项,结合工作实际,特制定本制度。

一、服务内容

(一)为房产交易提供服务;

(二)为房屋预售合同登记备案、租赁合同登记备案提供服务;

(三)为房产政策、法规、信息咨询提供服务;

(四)对老、弱、病、残实行预约上门服务;

(五)对大宗件及疑难业务设置绿色通道。

二、工作标准

(一)接待热情,不与申请人发生一次争吵;

(二)解答准确,不让申请人多跑一次路;

(三)审件严格,不出现一次失误;

(四)限时办结,不拖延一天时间;

(五)文明用语,不说一句禁语;

(六)廉洁服务,不允许一次弄权勒卡;

(七)预约上门,不出现一次失约;

(八)谒诚服务,不让申请人一事为难;

三、办结时限

(一)申请房产交易业务,资料齐全,实行“立等可取”;

(二)房屋预售合同登记备案、房屋租赁合同登记备案,凡权属清楚、资料齐全,当日办结;

(三)房屋产权档案查询,房产政策、法规、信息咨询随时提供服务。

四、文明用语

(一)接待用语:您好、请讲、请稍等、让您久等了、对不起、您别着急慢慢讲、您走好、请慢走;

(二)受理咨询用语:您好、请您提供相关材料、请您到×号窗口办理、请登记一下、您听明白了吗、我再给您重复一遍、您还有哪不清楚。

五、处罚规定

工作人员违反社会服务承诺制,按本处奖惩规定予以惩处。

六、投诉程序

对工作人员违反承诺制,可拔打下列电话:

1、5501080(监督电话)

2、5203785(举报投诉电话)

网站首页 | 商品房信息 | 二手房信息 | 中介监管平台 | 党建之窗 | 信用档案 | 在线答疑 | 个人住建 | 各地动态 | 交易信息 | 机构登录 |
版权所有 沧州市房地产信息网 All rights reserved 后台管理 沧州市公安局网站备案 备案序号:冀ICP备08007051号
关闭
关闭